Notre système fonctionne avec un quota de sources défini par votre abonnement. Si le nombre de sources dues pour la période de facturation en cours atteint la limite de votre abonnement, vous ne pouvez pas en ajouter de nouvelles. Le blocage s’applique aussi aux ajouts faits par l’API.

Pour ajouter plus de sources, vous devez soit supprimer des sources existantes pour libérer de la place, soit contacter notre support pour augmenter votre quota en modifiant votre abonnement à l'adresse support@homeys.io.

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‍Quand une suppression libère-t-elle une place ?

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Une source est due pour une période de facturation dès lors qu’elle a été ajoutée pendant cette période, que ses données ont été mises à jour pendant cette période, ou qu’elle est encore sur votre compte à la fin de la période. Une source due occupe sa place jusqu’à la fin de la période : sa suppression libère la place à la période suivante.

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• Offre Energy Management : les données sont mises à jour automatiquement, donc toute source présente sur votre compte à un moment de la période est due. Une suppression libère toujours la place à la période suivante.

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• Offre Energy Analytics : les données ne sont mises à jour qu’à votre demande. Une source ajoutée lors d’une période précédente, dont vous n’avez pas demandé la mise à jour des données pendant la période en cours, libère sa place immédiatement lorsque vous la supprimez.

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⚠️ Exemple, pour un abonnement de 30 sources facturé le 10 de chaque mois :

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• Vous ajoutez une source le 10 juin et la supprimez le 20 juin : elle compte parmi les 30 sources de la période du 10 juin au 10 juillet, quelle que soit votre offre. Vous ne pouvez pas la remplacer avant le 10 juillet.

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• Vous ajoutez une source le 10 juin et la supprimez le 18 juillet, en Energy Management : elle compte pour la période du 10 juillet au 10 août. Vous pouvez la remplacer à partir du 10 août.

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• Vous ajoutez une source le 10 juin et la supprimez le 18_ juillet, en Energy Analytics, sans avoir demandé de mise à jour de ses données depuis le 10 juillet : la place est libérée le 18 juillet. Si vous aviez demandé une mise à jour entre le 10 et le 12 juillet, la source compte pour la période et la place est libérée le 10 août.

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• Une demande de consentement en attente de signature compte comme une source dès son envoi, jusqu’à ce que vous la supprimiez.

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💡 Pour connaître les sources à supprimer, accédez à votre Espace Entreprise en cliquant sur l’icône présentant vos initiales en haut à droite du logiciel, puis le Bloc Abonnements et suivis. En cliquant sur Voir les sources, vous visualisez toutes vos sources, avec la date et l’auteur de leur suppression le cas échéant. La colonne Facturation ce mois indique les sources dues pour la période en cours : leur place ne se libère qu’à la période suivante.

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